说话细声、态度和蔼的胡雪芬，从事社区工作已有14个年头了。她倡议制定的“五必访、五必问、五必记”工作准则，要求每名居委会干部每月必须走访10户居民家庭，编织起深情关爱居民的网络，营造了温暖和谐的社区大家庭，在居民中赢得了很高的威信。
谭家岭西路以北的江南新城四期工程，地处城郊结合部，由于前期房产开发配套设施不完善，小区内一度出现外来人员混杂，环境脏乱差、治安无保障等问题，居民怨声载道。是胡雪芬不辞辛劳，多次奔波于建设部门、房屋开发商和居民之间，就这一问题进行调处。最终，小区安装上了多个监控器，加强了保安力量，治安状况得到了明显改善。
把服务居民当成乐趣，把奉献当成享受，胡雪芬总是不遗余力帮助解决社区居民大大小小的困难。用她的话说：“做社区工作，没一点责任心和无私奉献精神哪行！把居民群众最关心的、最需要解决的问题放在我工作的首位，以人为本，服务居民，是我永远无悔的工作理念。”
江南新城社区近几年为居民创办的实事有目共睹：建立党员管理服务中心，设立“温馨星期日，交流心中事”值班制，开设“下岗不用愁，社区走一走”再就业信息服务窗，创办免费“家长放心班”，均取得显著效果。在胡雪芬和同事们的热心推荐下，几十名下岗、失业人员重新找到了工作，数百名双职工家庭的孩子解决了下午放学后“无家可归”的难题。
多年来，胡雪芬既当指挥员，又当战斗员，总是以高标准来严格要求自己，忘我工作，给居民群众实实在在的支援。今年春节前的一场罕见冰雪灾害，影响了江南新城的道路畅通。为了尽快铲除各主要出入口的冰雪，在天冻地寒的雪地里，50岁的胡雪芬像年轻人一样，挥锹铲雪，干得汗流浃背。她连续作战十多个小时，连右手腕受伤了也顾不上休息，以致右手腕两根神经受伤、发炎、积水，至今还留下隐痛。
十几年来，胡雪芬一门心思扑在社区工作上，热心服务群众，受到了居民的交口称赞，也得到了上级部门的肯定。今年“七一”，她被光荣地授予“浙江省优秀共产党员”称号。
